Deine Fragen.
Klar beantwortet.

Gib deinen Code vor dem Bezahlen im Rabattfeld des Kaufabschlusses ein und prüfe, ob der Preis angepasst wurde. Gültigkeit und Bedingungen stehen bei der jeweiligen Aktion. Bei Problemen hilft dir kontakt@bryth.eu.

Über das Personen-Icon oben oder „Mein Konto“ gelangst du zur Anmeldung. Der Ablauf ist für neue und bestehende Konten gleich: E-Mail-Adresse eingeben, Bestätigungscode anfordern und den Code eingeben. Ein Passwort ist nicht erforderlich.

Schreibe uns möglichst schnell mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen, ob sich die Bearbeitung noch stoppen lässt. Ist dein Paket bereits unterwegs, findest du die nächsten Schritte in unserer Widerrufsbelehrung.

Prüfe deinen Warenkorb vor dem Abschluss sorgfältig. Nachträgliche Änderungen können wir nicht zusagen. Kontaktiere uns bei Änderungswünschen direkt mit deiner Bestellnummer.

Sende die richtige Lieferadresse und deine Bestellnummer umgehend an kontakt@bryth.eu. Solange dein Paket noch nicht versandt wurde, prüfen wir eine Korrektur. Bei bereits versandten Paketen nutze zusätzlich die Möglichkeiten des Lieferdienstes in der Sendungsverfolgung.

Lege am besten alle gewünschten Produkte gemeinsam in den Warenkorb. Eine Zusammenlegung separat abgeschlossener Bestellungen können wir nicht garantieren. Bei Fragen nenne uns bitte alle betroffenen Bestellnummern.

Schicke uns die Fehlermeldung oder einen Screenshot an kontakt@bryth.eu. Nenne dabei dein Gerät und deinen Browser. Zahlungsdaten und Passwörter gehören nicht in die Nachricht. So können wir gezielt nach der Ursache suchen.

Wir liefern ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Die voraussichtlichen Lieferzeiten und Paketdienste findest du hier:

Für beide Länder: 3,50 € Versand pro Bestellung, ab 25,00 € Bestellwert versandkostenfrei. Weitere Informationen findest du unter Zahlung & Versand.

Du kannst deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Begründung widerrufen. Bei getrennten Lieferungen einer Bestellung ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich. Sende eine eindeutige Erklärung an kontakt@bryth.eu oder per Post an:

Für Retouren gilt eine separate Rücksendeadresse. Die Einzelheiten zu Rücksendung, Erstattung und möglichen Ausnahmen findest du in der Widerrufsbelehrung. Du kannst auch das Widerrufsformular verwenden. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du.

In Deutschland versenden wir mit DHL. Für Lieferungen nach Österreich nutzen wir GLS.

Für eine DHL-Packstation in Deutschland benötigst du ein freigeschaltetes DHL-Kundenkonto und deine persönliche Postnummer. Gib deinen Namen, die Postnummer im Adresszusatz, „Packstation“ mit Stationsnummer sowie Postleitzahl und Ort der Station als Lieferadresse an. Für Österreich mit GLS gilt diese DHL-Option nicht.

Adressierung bei DHL nachlesen

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Darüber siehst du den aktuellen Status deines Pakets. Falls du die Nachricht nicht findest, prüfe auch deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.

Bitte melde dich bei kontakt@bryth.eu mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Schadens. Fotos vom Produkt und der Verpackung helfen uns bei der Klärung. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben unabhängig von Fotos oder einer Meldung beim Paketdienst bestehen.

Das Anmeldefeld findest du im Shop unter „Bleib informiert“. Trage deine E-Mail-Adresse ein. Deine Anmeldung bestätigst du anschließend über den Link in der Bestätigungs-E-Mail.

Am Ende jeder Newsletter-E-Mail findest du einen Abmeldelink. Darüber kannst du den Newsletter abbestellen. Alternativ schreibe an kontakt@bryth.eu.